Privacy Policy
এই নীতিটি আমাদের ChatGPT ও Claude multi-product store, product detail pages, checkout এবং support ব্যবহারের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- Order fulfilment-এর জন্য email address ও mobile/WhatsApp number
- Payment/order reference, selected payment method এবং order status
- Fraud/security protection-এর জন্য IP address, browser/device information ও basic activity logs
- Meta Pixel/CAPI enabled থাকলে advertising measurement data; visitor replay enabled থাকলে page interaction data
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
Order processing, activation/support, payment verification, fraud prevention, service analytics এবং advertising measurement-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
IP location and admin notifications
দেশ/শহর/ISP সম্পর্কিত আনুমানিক তথ্য দেখানোর জন্য Cloudflare visitor location headers ব্যবহার হতে পারে। Dashboard-এ IP enrichment চালু থাকলে visitor IP address একটি third-party geolocation service (ipwho.is)-এ HTTPS-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়; ফলাফল সাময়িকভাবে cache হতে পারে। VPN/proxy ব্যবহারে location ভুল হতে পারে। Order এবং payment status alert admin-এর নির্ধারিত email-এ SMTP অথবা hosting mail-এর মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে; এতে অর্ডার ইমেইল, মোবাইল, প্যাকেজ, লেনদেনের রেফারেন্স এবং IP/device তথ্য থাকতে পারে।
Shared vs personal account privacy
Shared subscription-এ একই login একাধিক ব্যক্তি ব্যবহার করলে অন্যদের কাছে conversation history দেখা, পরিবর্তন বা মুছে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে। Personal plans-এর ক্ষেত্রে অন্য ক্রেতার সঙ্গে login শেয়ার করা হয় না। Third-party account and privacy rules সব সময় প্রযোজ্য।
Payment data
Customer payment gateway-এর hosted payment interface ব্যবহার করে payment সম্পন্ন করে। আমরা card PIN/password সংগ্রহ করি না।
Retention
Raw gateway payment URL Dashboard-এ সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। Order/accounting record প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে। Replay data enabled থাকলে visitor activity বন্ধ হওয়ার প্রায় ৫ মিনিট পরে মুছে যায়। IP-location cache সাধারণত ৭ দিন (ব্যর্থ lookup ক্ষেত্রে প্রায় ৩০ মিনিট) সংরক্ষিত থাকতে পারে।
Contact
Privacy-related প্রশ্ন থাকলে নিচের support channel ব্যবহার করুন।